Trocas e Devoluções na FutBR Legends: Guia Completo

Na FutBR Legends, valorizamos a sua satisfação e garantimos que você receba exatamente o que espera ao comprar conosco. Contudo, sabemos que às vezes é necessário realizar trocas ou devoluções, e por isso oferecemos um processo simples, transparente e justo para você.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é fundamental para que você analise o produto com calma e decida se ele atende às suas expectativas.

Troca por Tamanho ou Modelo

Se o item adquirido não servir ou se você desejar um modelo diferente, realizamos a troca normalmente. No entanto, importante destacar que:

Alguns produtos são importados e, por isso, o envio do novo item pode levar um prazo maior, pois depende da reposição junto ao fornecedor.
Embora a troca seja garantida, pedimos a sua compreensão quanto ao tempo adicional para que a nova peça chegue até você.

Exemplo real:

Um cliente comprou uma camisa oficial da seleção, mas percebeu que o tamanho ficou pequeno. Ao solicitar a troca, foi informado do prazo estendido devido à importação, mas recebeu a nova camisa em perfeitas condições, sem custo adicional.

Troca por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a substituição será feita sem custo algum para você. Para garantir a efetividade dessa troca, o produto deve estar:

Sem sinais de uso
Com a etiqueta original
Em perfeitas condições

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender às seguintes condições:

Sem sinais de uso: O produto deve estar intacto, sem alterações ou danos causados pelo uso.
Etiqueta original: A etiqueta do produto deve estar presente e sem remoções.
Perfeitas condições: Embalagem e produto devem estar nas mesmas condições de recebimento.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com o nosso suporte.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar você em cada etapa do processo, garantindo agilidade e clareza.

Nosso Compromisso com Você

Na FutBR Legends, nosso objetivo é resolver qualquer situação da forma mais justa, com transparência e sem enrolação. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança e confiança em sua compra.

Compra segura, com suporte de verdade — essa é a promessa da FutBR Legends.